今回は、初めてディズニ―ランドの直営ホテルに宿泊しました（１日目がディズニーランドホテル ２日目がホテルミラコスタ）。 そのためいくつかの特典がありました。
まずは、ディズニ―ランドに１５分早く入場できることでした。
通常の入り口では、３連休のため多くの方が、８時の入場を待っています。
その横を７時４５分に入場できることは、人気アトラクションに乗りたい方には、相当のメリットです。
入場後、直ぐにファストパスをとり、次のアトラクションの先頭に並び、その後、最初のファストパスを取ったアトラクションに乗ります。
その後、さらにファストパスを取ることが出来ます。つまり８時からの１時間で、人気アトラクションに３つには乗れてしまうのです。
宿泊の特典は、ランド内のレストラン予約でも発揮します。通常は１週間前からの予約が、それ以前から可能です。
通常の日であれば、ファストフードを買えばよいのですが、３連休ではそれさえも長時間並ぶ必要があります。
レストランを予約しておいたため、７０分待ちの横を通り過ぎて、直ぐに入ることが出来ました。
つまり３連休のため歩くのもままならない中、直営ホテルに泊まることで、アトラクションにも食事にも殆ど並ぶことなく、快適な時間を過ごすことが出来ました。
なぜ、そこまで優遇されたのでしょうか？これは経営的に考えるととても理解できます。
ビジネスで売上を増やすには、“新規顧客を増やす”か“優良顧客の一人当たり売上を増やす”の二つしかありません。
しかし、一般に“新規顧客を増やす”ことは、“優良顧客の一人当たり売上を増やす”ことの６倍コストがかかると言われています。
そのために、直営ホテルに宿泊した優良顧客を優遇することで、より多くのお金を使ってもらうという戦略だと考えられます。
まさに顧客の区別（差別ではない）だと感じました。この動きは、百貨店の外商顧客の選別でも同様の動きが見られます。
やはり、業界が異なっても、時代とともに向かっていく方向に違いはないのだと感じました。
我々、医療・介護の世界でも同じ費用を払った人による差別はいけませんが、区別をしていく必要はあると思います。
夢と魔法の世界ディズニーランドで“夢と現実の世界の学び”を頂き感謝です。